오늘의 행경
행복한경영이야기 RSS 서비스
행경 RSS 주소 복사
아래 행복한경영이야기 RSS 주소를 복사하시어, 사용하시는 RSS 리더에 채널 추가하시면 새롭게 업데이트 되는
행복한경영이야기의 소식을 실시간으로 받아보실 수 있습니다.
RSS 서비스란?
RSS란 웹사이트의 표제나 요약 등의 정보를 기술하는 문서 형식으로, 주요 웹 사이트의 업데이트된 정보를 공개하기
위해 사용합니다. RSS의 기술을 이용하면 인터넷 상의 웹 사이트가 업데이트 되었을 때 그 사이트를 직접 방문하지
않더라도 소프트웨어 사용, 업데이트된 정보를 자동으로 표시하여 내용을 열람할 수 있습니다.
예를 들어, 뉴스를 RSS로 제공하는 웹 사이트를 RSS 지원 소프트웨어에 등록하면, 등록된 웹 사이트의 뉴스가
올라왔을 때 그 기사의 표제 정보가 개인의 PC등으로 자동 전달됩니다.
RSS 서비스 이용 방법
① RSS Reader 프로그램은 다양한 종류가 있으므로, 각자의 환경과 사용방식에 맞춰 편리한 프로그램을
다운로드하여 사용하시면 좋습니다. 자세한 사용법은 해당 프로그램의 홈페이지를 참고해주세요.
② 오늘의 행경의 업데이트된 정보를 얻으시려면 상단의 "RSS 주소 복사"를 클릭합니다.
③ RSS Reader 프로그램에 복사된 주소를 입력합니다. 이제부터 RSS Reader 프로그램을 통해 새롭게 업데이트 되는
행복한경영이야기의 소식을 실시간으로 얻을 수 있습니다.
사원이 만족하면 주주가 만족한다.
미국 시어스 백화점에서 5년간의 데이터를 축적해 분석해본 결과
사원만족도가 5단위 증가할 때 고객만족도는
1.3단위 증가한다는 것이 밝혀졌다.
또한 고객만족도의 1.3단위 증가는
매출액을 0.5% 증가시켜
이익증대에 직접적으로 기여한다는 것을 규명했다.
- 김성수, 서울대학교 경영대 교수
시어스 백화점은 1992년 창사 이래 최대 위기를 맞아
이를 타개하기 위해 ECP (Employee - Customer - Profits) 모델,
즉 사원만족-고객만족-주주만족이라는 경영이론을
체계적으로 정립하여 위기를 탈출하였습니다.
행복한 직원이 고객행복을 이끌어내고,
고객이 행복하면 이익이 증가한다는
행복경영의 철학과 방법론이 공식적으로 증명되었다 할 수 있습니다.
※ 행복한 경영이야기를 가져가실 때에는 반드시 출처를 밝혀주시기 바랍니다.
